Além de atender consumidores e atuar na fiscalização das relações de consumo, o PROCON Erechim também desenvolve um trabalho contínuo de orientação e capacitação junto aos fornecedores do município. As atividades são realizadas conforme a demanda das empresas e instituições interessadas em aprofundar conhecimentos sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Nesta semana, a equipe do órgão municipal promoveu um treinamento em uma empresa local, levando informações práticas sobre direitos e deveres nas relações de consumo, atendimento ao cliente e aspectos da legislação consumerista que impactam diretamente as atividades comerciais.
As capacitações são direcionadas a diferentes setores das organizações, abrangendo áreas como Corporativo, Varejo, Vendas Públicas, Cadastro e Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). O objetivo é orientar os profissionais para que estejam alinhados às normas de proteção ao consumidor, contribuindo para a prevenção de conflitos e para a melhoria dos serviços prestados.
O treinamento foi ministrado pela diretora do PROCON Erechim, Roseli Battisti, pela chefe de setor Talita da Silva e pelos agentes fiscais Natália Dezordi e André Tomazoni.
A diretora do PROCON Erechim, Roseli Battisti, destaca que a atuação do órgão vai além do atendimento aos consumidores e inclui ações de orientação junto aos fornecedores. “As capacitações são realizadas conforme a demanda dos fornecedores e têm caráter orientativo. O PROCON busca ser um parceiro na construção de relações de consumo mais transparentes, equilibradas e seguras”, ressalta Roseli Battisti.
Vinculado à Secretaria de Gestão e Governança, o PROCON Erechim atua na defesa dos direitos dos consumidores, oferecendo atendimento presencial e online, orientações, auxílio na resolução de conflitos e ações de fiscalização. O órgão também desenvolve atividades educativas que buscam aproximar a legislação do dia a dia das empresas e da comunidade.
Empresas interessadas em receber orientações ou capacitações podem entrar em contato com o PROCON Erechim para verificar a disponibilidade do serviço e solicitar atendimento.
O PROCON Erechim está localizado na Rua Itália, 135, Centro, e realiza atendimentos de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h, sem fechar ao meio-dia. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (54) 3520-7089.
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